قوانین و مقررات

«لنگو» به پلتفرم نرم‌افزاری، وب‌سایت و خدمات مرتبط با مدیریت آموزش و آموزشگاه گفته می‌شود.

«آموزشگاه» به مجموعه‌ای گفته می‌شود که از خدمات لنگو برای مدیریت فرایند آموزشی خود استفاده می‌کند.

«کاربر» شامل مدیر، منشی، مدرس، دانش‌آموز، والد یا هر شخص دیگری است که با مجوز معتبر از لنگو استفاده می‌کند.

«مدیر» شخصی است که مسئول مدیریت حساب آموزشگاه، کاربران، کلاس‌ها و تنظیمات مربوط به آن است.

«منشی» کاربری است که در محدوده دسترسی‌های تعیین‌شده، امور اجرایی و اداری آموزشگاه را انجام می‌دهد.

«اشتراک» به مجوز استفاده از امکانات و ظرفیت‌های یک طرح مشخص برای مدت معین گفته می‌شود.

«مصرف‌کننده» شخصی است که در چارچوب قانون تجارت الکترونیکی برای مقاصد غیرتجاری از خدمات استفاده می‌کند؛ تشخیص حقوق و تکالیف قانونی هر معامله تابع شرایط واقعی آن و قوانین مربوط است.

خدمات لنگو با هدف ساده‌سازی فرایندهای اجرایی و آموزشی آموزشگاه‌ها ارائه می‌شوند و بسته به طرح اشتراک و سطح دسترسی می‌توانند شامل مدیریت کاربران و کلاس‌ها، حضور و غیاب، تکالیف، آزمون‌ها، نمرات، گزارش‌های آموزشی، شهریه، پرداخت‌ها، بدهی‌ها، اعلان‌ها، فید کلاس و ابزارهای هوش مصنوعی باشند.

امکانات قابل استفاده، محدودیت‌ها، ظرفیت‌ها و شرایط هر طرح بر اساس اطلاعاتی تعیین می‌شوند که هنگام خرید و در پنل کاربری نمایش داده می‌شوند.

برخی امکانات ممکن است به طرح اشتراک، نقش کاربر، سهمیه مصرف یا محدودیت‌های فنی وابسته باشند. وجود یک قابلیت در معرفی کلی محصول به معنای دسترسی نامحدود همه کاربران به آن نیست.

لنگو برای ارائه خدمات نرم‌افزاری و آموزشی مدیریتی طراحی شده است و جایگزین مسئولیت حرفه‌ای مدیران، مدرس‌ها یا تصمیم‌گیری‌های تخصصی آموزشگاه نیست.

پیش از نهایی‌کردن خرید، اطلاعات مؤثر بر تصمیم کاربر، از جمله مشخصات خدمت، امکانات طرح، محدودیت‌ها، قیمت نهایی، مدت اشتراک، روش پرداخت و راه‌های ارتباطی ارائه‌دهنده باید در دسترس او قرار گیرد.

اطلاعات مربوط به خرید الکترونیکی باید با رعایت الزامات قانون تجارت الکترونیکی، از جمله مواد ۳۳ و ۳۴ این قانون، به‌صورت روشن و متناسب با نوع معامله ارائه شوند.

پیش از تأیید سفارش، کاربر باید بتواند جزئیات اصلی خرید و مبلغ قابل پرداخت را بررسی کند. هرگونه هزینه اضافی یا شرط مؤثر بر معامله باید پیش از نهایی‌شدن سفارش اعلام شود.

ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای پرداخت موفق یا فعال‌شدن قطعی اشتراک نیست. وضعیت سفارش پس از بررسی پرداخت و ثبت آن در سامانه مشخص می‌شود.

در صورت وجود مغایرت میان اطلاعات نمایش‌داده‌شده هنگام خرید و اطلاعات ثبت‌شده سفارش، کاربر می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی پیگیری کند.

استفاده از امکانات نیازمند حساب کاربری مستلزم ثبت اطلاعات صحیح و قابل اتکاست. کاربر باید اطلاعات حساب خود را در صورت نیاز به‌روزرسانی کند.

مدیر آموزشگاه مسئول مدیریت کاربران، نقش‌ها و سطح دسترسی اعضای مجموعه در محدوده امکانات سامانه است.

هر کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود خود است و نباید آن‌ها را در اختیار اشخاص غیرمجاز قرار دهد.

در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز از حساب، کاربر یا مدیر آموزشگاه باید در اولین فرصت موضوع را به پشتیبانی لنگو اطلاع دهد.

مدیر آموزشگاه باید در صورت تغییر نقش، خروج کاربر از مجموعه یا پایان همکاری، دسترسی مربوط را متناسب با شرایط اصلاح یا غیرفعال کند.

لنگو می‌تواند در صورت وجود نشانه‌های معقول سوءاستفاده، تهدید امنیتی یا نقض جدی مقررات، اقدامات حفاظتی متناسب و قانونی انجام دهد و در موارد مقتضی علت و روش پیگیری را اطلاع‌رسانی کند.

کاربران باید از لنگو مطابق قوانین جاری و در محدوده مجوزهای حساب و طرح خود استفاده کنند.

استفاده از سرویس برای فعالیت‌های غیرقانونی، جعل هویت، نقض حقوق دیگران، ارسال محتوای مخرب یا ایجاد اختلال عمدی در عملکرد سامانه مجاز نیست.

تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها، داده‌ها، APIها، سرورها یا بخش‌های محدودشده لنگو و دورزدن محدودیت‌های فنی یا سهمیه‌های اشتراک ممنوع است.

کاربران نباید از سرویس به نحوی استفاده کنند که امنیت، محرمانگی یا دسترس‌پذیری اطلاعات سایر کاربران را به خطر بیندازد.

در صورت نقض مقررات، لنگو می‌تواند متناسب با شدت و ماهیت تخلف و با رعایت قوانین، دسترسی مربوط را محدود کند یا موضوع را از مسیر قانونی پیگیری نماید.

آموزشگاه مسئول تعیین کاربران و نقش‌های آنان، مدیریت دسترسی اعضا و بررسی صحت اطلاعاتی است که توسط مدیران و اعضای آن در سامانه ثبت می‌شوند.

آموزشگاه باید مجوزها و مبانی قانونی لازم برای ثبت و پردازش اطلاعات دانش‌آموزان، والدین، مدرس‌ها و کارکنان را فراهم کند.

مدیر آموزشگاه باید سطح دسترسی کاربران را متناسب با وظایف آنان تنظیم کند و از دسترسی غیرضروری به اطلاعات آموزشی و مالی جلوگیری نماید.

مسئولیت تصمیم‌های آموزشی، اداری و مالی که توسط آموزشگاه یا کاربران مجاز آن اتخاذ می‌شوند، در محدوده وظایف و اختیارات مربوط بر عهده تصمیم‌گیرنده است.

آموزشگاه باید هنگام استفاده از گزارش‌ها یا خروجی‌های هوش مصنوعی، بررسی انسانی لازم را متناسب با اهمیت تصمیم انجام دهد.

اطلاعاتی مانند نمرات، تکالیف، حضور و غیاب، گزارش‌های آموزشی و سایر داده‌هایی که کاربران به‌صورت قانونی در سامانه ثبت می‌کنند، صرفاً به دلیل ثبت در لنگو به مالکیت لنگو منتقل نمی‌شوند.

لنگو برای ارائه خدمات، ذخیره‌سازی، پردازش و نمایش اطلاعات در محدوده قابلیت‌های سامانه و مطابق قوانین مربوط، به مجوز لازم برای پردازش این اطلاعات نیاز دارد.

مسئولیت صحت، قانونی‌بودن و مجازبودن بارگذاری محتوا بر عهده کاربر یا آموزشگاه مربوط است.

کاربران نباید اطلاعات شخصی یا محرمانه دیگران را بدون مجوز قانونی یا رضایت لازم در سامانه ثبت یا منتشر کنند.

نحوه گردآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از داده‌های کاربران در صفحه «حریم خصوصی» لنگو توضیح داده می‌شود.

برخی امکانات لنگو از هوش مصنوعی برای کمک به تولید برنامه درس، محتوای فید کلاس، ساخت آزمون، تصحیح، تحلیل عملکرد و تهیه گزارش‌های آموزشی استفاده می‌کنند. دسترسی به این قابلیت‌ها تابع طرح و امکانات فعال سامانه است.

خروجی هوش مصنوعی ممکن است ناقص، نادقیق یا نیازمند اصلاح باشد و نباید بدون بررسی متناسب با کاربرد آن، نتیجه‌ای قطعی تلقی شود.

مدرس یا مدیر باید پیش از استفاده از خروجی هوش مصنوعی در ارزیابی، نمره‌دهی، گزارش عملکرد یا تصمیم‌های مهم آموزشی، آن را بررسی و در صورت نیاز اصلاح کند.

کاربران باید از واردکردن اطلاعات شخصی غیرضروری یا اطلاعاتی که مجاز به اشتراک‌گذاری آن‌ها نیستند در ابزارهای هوش مصنوعی خودداری کنند.

استفاده از امکانات هوش مصنوعی تابع محدودیت‌های فنی، سهمیه‌ها و شرایط اعلام‌شده برای طرح مربوط است.

اشتراک لنگو در سطح آموزشگاه تعریف می‌شود و امکانات قابل استفاده بر اساس طرح فعال و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید تعیین خواهد شد.

طرح‌های فعلی می‌توانند شامل طرح رایگان با ظرفیت حداکثر ۳ کلاس در ماه، طرح حرفه‌ای بدون هوش مصنوعی با ظرفیت حداکثر ۱۰۰ کلاس در ماه و طرح حرفه‌ای همراه هوش مصنوعی با ظرفیت حداکثر ۱۰۰ کلاس در ماه باشند. شرایط دقیق و امکانات هر طرح در زمان خرید ملاک خواهد بود.

ظرفیت کلاس‌ها به طرح آموزشگاه مربوط است و ایجاد هر کلاس به‌تنهایی به معنای ایجاد اشتراک مستقل برای آن کلاس نیست.

قیمت، مدت اشتراک، امکانات مشمول، ظرفیت کلاس‌ها، سهمیه هوش مصنوعی و هر هزینه احتمالی باید پیش از نهایی‌شدن خرید به کاربر اعلام شود.

عبور از ظرفیت مجاز ممکن است مستلزم ارتقای طرح یا کاهش استفاده تا محدوده مجاز باشد.

پایان اشتراک ممکن است دسترسی به امکانات مختص طرح پولی یا ظرفیت‌های بالاتر را محدود کند. وضعیت اطلاعات قبلی و شرایط تمدید یا تغییر طرح تابع اطلاعات اعلام‌شده در سامانه و قوانین مربوط است.

هرگونه تغییر قیمت یا شرایط طرح برای سفارش‌های جدید باید پیش از خرید اطلاع‌رسانی شود. تغییر قیمت به‌خودی‌خود مجوز مطالبه وجه اضافی بابت دوره‌ای که قبلاً پرداخت شده نیست، مگر در موارد مجاز قانونی و قراردادی.

پرداخت‌های آنلاین لنگو از طریق درگاه پرداخت معرفی‌شده در سامانه انجام می‌شوند. کاربر باید پیش از پرداخت، طرح انتخابی، مبلغ نهایی و مدت اشتراک را بررسی کند.

پرداخت زمانی در سامانه قطعی تلقی می‌شود که نتیجه آن از طریق فرایند معتبر پرداخت تأیید و در لنگو ثبت شده باشد.

در صورت کسر وجه و فعال‌نشدن اشتراک، پرداخت تکراری یا بروز مغایرت تراکنش، کاربر می‌تواند اطلاعات لازم سفارش و تراکنش را برای بررسی به پشتیبانی ارائه کند.

اطلاعات حساس بانکی، از جمله رمزهای بانکی و رمزهای یک‌بارمصرف، نباید از طریق فرم تماس یا پیام به پشتیبانی ارسال شوند.

در صورت احراز دریافت وجه اضافی یا پرداخت تکراری، موضوع بررسی و مبلغ قابل استرداد مطابق نتیجه بررسی و الزامات قانونی تعیین تکلیف خواهد شد.

رسید یا اطلاعات مرجع تراکنش باید تا زمان اطمینان از ثبت صحیح سفارش نگهداری شود.

لنگو حقوق قانونی مصرف‌کنندگان را مطابق قانون تجارت الکترونیکی، از جمله مواد ۳۷ و ۳۸، در معاملات مشمول این مقررات رعایت می‌کند.

در معاملات مشمول ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده اصولاً حق دارد حداقل هفت روز کاری از زمان مقرر قانونی برای انصراف برخوردار باشد. مبدأ، شرایط و آثار اعمال این حق بر اساس نوع معامله و مقررات لازم‌الاجرا تعیین می‌شود.

در صورت اعمال معتبر حق انصراف، آثار آن و بازپرداخت وجوه مطابق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و سایر مقررات مرتبط انجام می‌شود.

صرف دیجیتال‌بودن خدمت یا فعال‌شدن دسترسی به سامانه، به‌تنهایی به معنای حذف حق انصراف نیست. هرگونه استثنای قانونی فقط در صورت انطباق واقعی با شرایط و مقررات مربوط قابل اعمال خواهد بود.

برای ثبت درخواست انصراف، کاربر می‌تواند از طریق ایمیل langoo.space@gmail.com یا شماره ۰۹۳۷۹۷۴۸۲۳۷ اقدام کند و اطلاعات سفارش و پرداخت را ارائه دهد.

ثبت درخواست از طریق پشتیبانی مانع مراجعه کاربر به مراجع قانونی یا نهادهای ذی‌صلاح نخواهد بود.

درخواست‌های بازپرداخت بر اساس علت درخواست، وضعیت سفارش، سوابق پرداخت، شرایط اعلام‌شده هنگام خرید و قوانین لازم‌الاجرا بررسی می‌شوند.

در صورت احراز پرداخت تکراری، دریافت وجه بدون ثبت صحیح سفارش یا عدم امکان ارائه خدمت در مواردی که استرداد وجه لازم است، مبلغ قابل استرداد مطابق مقررات تعیین تکلیف خواهد شد.

در مواردی که انصراف یا بازپرداخت طبق قانون الزامی باشد، لنگو نمی‌تواند با استناد به این شرایط، حق قانونی مصرف‌کننده را حذف یا محدود کند.

برای بررسی درخواست، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره سفارش، شناسه تراکنش، تاریخ پرداخت و راه ارتباطی خریدار درخواست شود. کاربران نباید رمز عبور یا اطلاعات حساس بانکی را ارسال کنند.

زمان و روش بازپرداخت باید با الزامات قانونی و رویه معتبر پرداخت مربوط هماهنگ باشد. ثبت درخواست به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی بازپرداخت نیست.

مدت اشتراک، زمان شروع و پایان آن و شرایط تمدید بر اساس اطلاعات سفارش و پنل کاربری مشخص می‌شود.

در صورت وجود تمدید خودکار برای طرحی مشخص، شرایط آن باید پیش از فعال‌سازی به‌روشنی اعلام شود و تمدید تابع همان شرایط معتبر خواهد بود.

لغو تمدید آینده با انصراف از خرید یا درخواست بازپرداخت وجه پرداخت‌شده یکسان نیست؛ هر درخواست بر اساس شرایط خود و قوانین مربوط بررسی می‌شود.

در پایان اشتراک، دسترسی به امکانات مختص طرح پولی ممکن است محدود شود. وضعیت داده‌های ذخیره‌شده، امکان دریافت آن‌ها و مدت نگهداری تابع سیاست حریم خصوصی و قوانین لازم‌الاجراست.

در صورت تعلیق دسترسی به علت نقض مقررات یا تهدید امنیتی، لنگو در حدود قانون می‌تواند اقدامات متناسب انجام دهد. این اقدام حقوق قانونی کاربر را از بین نمی‌برد.

نام لنگو، نشان تجاری، طراحی، رابط کاربری، کد نرم‌افزار و سایر دارایی‌های اختصاصی متعلق به لنگو، در حدود قوانین مربوط، تحت حمایت حقوق مالکیت فکری قرار دارند.

تکثیر، بازتولید، فروش، انتشار یا مهندسی معکوس بخش‌های اختصاصی سرویس بدون مجوز معتبر، جز در موارد مجاز قانونی، مجاز نیست.

این شرایط مالکیت محتوایی را که کاربر یا آموزشگاه به‌صورت قانونی در سامانه ایجاد یا بارگذاری کرده است به لنگو منتقل نمی‌کند.

کاربران مسئول رعایت حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث در محتوایی هستند که در سامانه بارگذاری یا منتشر می‌کنند.

لنگو تلاش می‌کند خدمات را پایدار و امن ارائه کند، اما تضمین دسترسی بدون وقفه یا بدون خطا در تمام زمان‌ها ممکن نیست.

ممکن است به دلیل نگهداری، به‌روزرسانی، اختلال شبکه، مشکلات زیرساخت یا سرویس‌های وابسته و عوامل خارج از کنترل متعارف، دسترسی موقتاً محدود شود.

لنگو در صورت امکان تلاش می‌کند اختلال‌ها و تغییرات مهم را از طریق کانال‌های مناسب اطلاع‌رسانی کند.

این بند به معنای سلب مسئولیت لنگو در قبال تعهدات قانونی یا قراردادی آن نیست.

کاربر یا آموزشگاه می‌تواند مطابق شرایط اشتراک و قوانین مربوط، استفاده از سرویس را متوقف کند.

لنگو در صورت نقض جدی مقررات، سوءاستفاده از سرویس، تلاش برای آسیب‌رساندن به زیرساخت یا ایجاد خطر برای سایر کاربران، می‌تواند با رعایت تناسب و الزامات قانونی دسترسی مربوط را محدود یا متوقف کند.

نحوه نگهداری، دریافت یا حذف اطلاعات پس از خاتمه دسترسی مطابق سیاست حریم خصوصی، تعهدات قراردادی و قوانین مربوط انجام می‌شود.

تعلیق یا خاتمه دسترسی به‌خودی‌خود حقوق قانونی کاربر در خصوص بازپرداخت، حریم خصوصی یا پیگیری شکایت را ساقط نمی‌کند.

لنگو اطلاعات لازم برای ارائه خدمات، مدیریت حساب‌ها، پشتیبانی، امنیت سامانه و انجام تعهدات قراردادی را در چارچوب قوانین مربوط پردازش می‌کند.

دسترسی به اطلاعات آموزشی و مالی باید در محدوده نقش و مجوز کاربران انجام شود.

آموزشگاه و مدیر آن باید هنگام ثبت اطلاعات دانش‌آموزان، به‌ویژه افراد زیر سن قانونی، الزامات قانونی و مجوزهای لازم را رعایت کنند.

جزئیات انواع اطلاعات، اهداف پردازش، نگهداری، اشتراک‌گذاری و روش ثبت درخواست‌های مرتبط در صفحه «حریم خصوصی» بیان می‌شود.

لنگو ممکن است برای هماهنگی با تغییرات قانونی، توسعه خدمات یا اصلاح فرایندهای عملیاتی، این مقررات را به‌روزرسانی کند.

نسخه به‌روز از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای سند درج خواهد شد.

تغییرات مؤثر بر قیمت، امکانات یا شرایط خرید باید پیش از اعمال در سفارش‌های مربوط، به شیوه مناسب اطلاع‌رسانی شوند.

هیچ تغییری در این مقررات نمی‌تواند حقوق آمره و قانونی کاربران را برخلاف قانون محدود یا ساقط کند.

کاربران می‌توانند درخواست‌ها یا شکایت‌های خود درباره حساب کاربری، خدمات، اشتراک، پرداخت، بازپرداخت یا حریم خصوصی را از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده ثبت کنند.

ایمیل پشتیبانی: langoo.space@gmail.com

شماره تماس: ۰۹۳۷۹۷۴۸۲۳۷

وب‌سایت: https://langoo.space

برای بررسی درخواست، ممکن است اطلاعات لازم مانند شماره سفارش، شناسه تراکنش یا شرح مشکل درخواست شود. ارائه اطلاعات باید به میزان لازم و از راه مناسب انجام شود.

رسیدگی از طریق پشتیبانی مانع مراجعه کاربر به مراجع قانونی یا نهادهای ذی‌صلاح نخواهد بود.

این مقررات در چارچوب قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات مرتبط با حمایت از مصرف‌کننده، تفسیر و اجرا می‌شوند.

در صورت تعارض هر یک از مفاد این سند با حکم آمره قانونی، حکم قانونی ملاک خواهد بود و سایر مفاد معتبر تا حد امکان به قوت خود باقی می‌مانند.

برای پرسش درباره قوانین و مقررات، حساب کاربری، اشتراک، پرداخت یا سایر خدمات لنگو می‌توانید از راه‌های زیر با ما ارتباط برقرار کنید.

ایمیل: langoo.space@gmail.com

تلفن: ۰۹۳۷۹۷۴۸۲۳۷

وب‌سایت: https://langoo.space